Onze partners steunen om door de coronacrisis te komen

We nemen stappen om onze gemeenschap te helpen tijdens COVID-19 - kijk hier voor regelmatige updates

Bijgewerkt op vrijdag 20 maart 2020

Acties die we nu ondernemen

We gaan een gratis te gebruiken e-mail blast tool aanbieden

We begrijpen hoe belangrijk het is dat u zo snel mogelijk noodaankondigingen aan uw klanten doet. Of het nu gaat om het communiceren van een tijdelijke sluiting, of om klanten te laten weten dat u open blijft omdat u hygiënische maatregelen heeft getroffen. Ons team werkt dag en nacht aan een oplossing om Fresha Plus-partners voor 30 maart een oplossing voor een e-mail blast te bieden. Hoewel het aankondigingsinstrument beschikbaar is via het marketingonderdeel van Fresha Plus, zal het verzenden van het noodbericht zelf kosteloos zijn – wij nemen het op ons om de bezorgkosten van het bericht zelf te dekken.

Tot eind mei 2020 zullen wij nieuwe Fresha klanten geen kosten in rekening brengen

Van 19 maart tot eind mei 2020 brengen wij u niets in rekening voor nieuwe klanten die uw bedrijf hebben ontdekt via de Fresha-marktplaats. Dit is een buitengewone maatregel die we nemen om onze partners financiële hulp te bieden. Vermeld uw bedrijf online zodat het door duizenden klanten in uw omgeving wordt gezien. Klanten kunnen 24/7 boeken via onze marktplaats of via uw eigen Instagram, Facebook, Google pagina's of uw eigen website.

Wij hebben ons partnerondersteuningsteam uitgebreid om 24/7 ondersteuning te bieden

We weten dat u in deze tijd van crisis niet kunt wachten met belangrijke vragen die u misschien voor ons heeft. Om een snelle responstijden te verzekeren, hebben we extra personeel toegewezen aan onze teams van specialisten die partners ondersteunen. Zij werken vanuit onze kantoren over de hele wereld. Zoals altijd is onze ondersteuningsdienst gratis voor alle partners, ongeacht of u een gratis of betaalde rekening heeft.

Haal alles uit de functies die u nu ter beschikking staan

Hier is onze verzameling van handleidingen en adviezen die onze partners nuttig hebben gevonden om verstoringen van de bedrijfsvoering ten gevolge van COVID-19 te verminderen. We blijven hier de handige tips toevoegen die we tegenkomen.

Genereer een inkomen door het online verkopen van cadeaubonnen

Misschien heeft uw bedrijf minder klanten of moest het zelfs gesloten worden, toch kunt u nog steeds inkomsten genereren door online cadeaubonnen te verkopen. Maak gewoon een normale verkoop aan voor een waardebon en gebruik uw betaling per app om online betaling van de klant te ontvangen. De functie stuurt een tekstbericht naar uw klant zodat deze veilig de kaartgegevens kan invoeren en online kan betalen.

Werk voortaan zonder cash. Dat werkt beter voor de klanten en is super hygiënisch!

Uw team en uw klanten maken zich zorgen over hygiëne. Dwingen mensen niet om contant geld, kaarten of portemonnees bij zich te hebben in uw salon. Fresha's complete betalingsoplossing komt met aantrekkelijke verwerkingspercentages en klanten houden ervan om het te gebruiken. U kunt klanten vragen hun kaart voor hun afspraak veilig toe te voegen ongeacht of deze door de klanten handmatig of online is geboekt. Daarnaast kunnen klanten, wanneer u uw betaal via app functie gebruikt, eventueel zelfs fooien betalen. Klanten hoeven hun kaartgegevens alleen de eerste keer toe te voegen. Die worden vervolgens opgeslagen zodat aankopen in de toekomst moeiteloos online kunnen worden gedaan!

Beheer annuleringen en het niet komen opdagen

Onze partners ervaren ongekende percentages annuleringen van afspraken. Hoewel veel annuleringen om volstrekt geldige redenen zijn, kunnen sommige klanten van de situatie profiteren door zich aan hun verplichtingen naar u te onttrekken. Onze geavanceerde functies om u te beschermen tegen late annuleringen en mensen die niet verschijnen zorgen ervoor dat u alles in de hand heeft. U heeft alle discretie om te beslissen wie, wanneer en hoeveel kosten in rekening wordt gebracht. De functies werken zowel voor afspraken die handmatig zijn gemaakt als voor online reserveringen, meer informatie over uw beveiligingsfuncties tegen niet verschijnen.

Beheer uw online beschikbaarheid

Wanneer uw bedrijf tijdelijk is gesloten, kunt u uw online aanwezigheid zichtbaar houden voor klanten, terwijl u tijdens de sluitingsperiode geen reserveringen accepteert. Voeg gewoon gesloten data toe om een periode van online beschikbaarheid te blokkeren. Dit houdt uw profiel zichtbaar voor klanten en, nog belangrijker, mensen die proberen te boeken worden automatisch omgeleid naar de eerst beschikbare dag dat u weer beschikbaar bent. U kunt dus doorgaan met het ontvangen van reserveringen.

Breng uw klanten op de hoogte van uw nieuwe hygiënische maatregelen

Fresha biedt verschillende plekken waar u klanten kunt informeren over de verbeterde schoonmaakstandaarden. Breng allereerst de boodschap over aan de mensen die online boeken door de beschrijvingstekst en de belangrijke info op uw Freshamarktprofiel bij te werken, inclusief de tekst die wordt meegezonden in de boekingsbevestiging naar de klanten. U kunt ook de belangrijke info bijwerken die wordt weergegeven in uw overzicht van e-mailnotificaties naar klanten.

Schakel uw slimme marketingcampagnes in

Laat Fresha het werk voor u doen met intelligente marketingcampagnes om klanten terug te behouden, verkoop te stimuleren en uw kalender te vullen. Stel het in en maak u niet langer druk over het bereiken van klanten door middel van doelgerichte campagnes, gepersonaliseerde aanbiedingen voor verjaardagen aan klanten wiens overeenkomst op het punt van verlopen staat, topspendeerders en nog veel meer segmenten. U heeft aanpasbare sjablonen. De verzending van de berichten is gratis opgenomen in Fresha Plus!

Verzamel positieve klantbeoordelingen over hoe schoon uw zaak is

Klanten zijn voorzichtiger dan ooit over de hygiënische normen van uw bedrijf. Zorg ervoor dat uw "Bedankt voor het bezoek" meldingen zijn ingeschakeld. Deze zullen beleefd aanmoedigen om schriftelijke beoordelingen over hun bezoek achter te laten. Uw klanten willen u ondersteunen en dit is een waardevolle ondersteuning die zich in elke industrie bewezen heeft om zo reserveringen te verhogen. Moedig klanten aan om in hun beoordelingen uw uitzonderlijk hoge hygiënische normen te vermelden.

Vergeet niet, Fresha kent GEEN abonnementskosten!

Bij Fresha streven we na om iedereen gratis onbeperkt agenda-boekingen, teamleden, klanten, rapportages en nog veel meer te geven! In een tijd van verminderde afspraken wilt u misschien overwegen om de maandelijkse abonnementskosten voor andere tools in uw bedrijf te verlagen. Het goede nieuws is dat zelfs met onze optionele Fresha Plus-functies, wij een eerlijke aanpak zodat u alleen betaalt voor wat u gebruikt volgen – wanneer uw transactie activiteit laag is, dat zullen ook uw kosten laag zijn!

Heeft u vragen?

Neem contact op

Gratis mobiele app

Download app

© 2021 Fresha.com SV Ltd